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一名女游客发视频爆料称,自己在云南丽江跟团游时在车上睡觉,却被导游指责称这是不尊重人的行为。丽江市文化和旅游局10日发布情况通报,目前,相关情况正在进一步调查中,一经查实,将依法依规严肃处理。视频显示,在一辆大巴车上,一名女导游对一名女游客说不能在车上睡觉,称这是不尊重她的行为。女游客反驳后,女导游说:“那就停在这儿,等你睡醒了,我们再走”。(7月10日 极目新闻微信公众号)
理论上来说,导游在讲解时,游客呼呼大睡,确实有着“不尊重”的嫌疑。作为导游,最应该尽到的责任是为游客提供相应的服务,包括讲解与提醒。至于游客是否认真听讲,纯属个人选择。毕竟不是所有的游客都喜欢听导游的介绍,特别是在网络高度发达的今天,只要游客事先用心准备相应的游玩攻略,并不会比导游的介绍逊色。因此,从游客的角度出发,他们完全可以选择不听。
另一方面,只要着有出门游玩的经历,累,几乎是“标配”。而为了缓解疲劳,上车休息,甚至呼呼大睡,也是常见的现象。对于许多游客来说,车上美美地睡一觉,能够精力充沛地游玩下一个景点。
这一切,也都说明,游客在游玩过程中,车上睡觉,既是他们自己的权益,也没有影响到其他任何人。身为导游,竟然以“不尊重自己”为由阻止对方睡觉,确实过于任性。这种情况下,导游如果确实是为游客着想,最为正确的选择应该是通过其他方式,以自己的热情、耐心与技巧,完成好自身的本职工作,而不是变相“撂挑子”。这样的“撂挑子”既有着“以暴制暴”的因素,也侵害了其他游客的权益。而如此任性的结果,必然导致更多的游客对导游“不尊重”。
事实上,导游的作用,并不仅仅是介绍景点,有时候导游服务的水准会直接左右游客对当地的印象。因此,相关的管理部门,必须加强教育与监管,针对那些“我的地盘我做主”的任性导游果断亮剑。如此,我们才能确保所有的游客玩得舒畅,也才能杜绝“一个导游毁掉一个景区”的严重后果。(安心)
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